Tarea Nro. 2 Fredy Antolinez

LA PARALINGUISTICA

35% VERBAL 

65% NO VERBAL

Reflexión 

Dentro de las funciones que desempeño actualmente en mi campo profesional como líder de Contact Center de una ONG Internacional y sin haberme detenido hasta este momento a pensar en la estrecha relación de lo que hacía y lo que estoy aprendiendo en este momento en el curso de competencias comunicativas, puedo concluir que entendiendo conceptos como tono, ritmo, volumen y timbre de la voz, puedo aplicarlos de forma positiva al proceso de monitoreo de llamadas que realizo a los gestores de servicio, quienes en cada momento de su jornada laboral establecen comunicación mediante el teléfono con innumerables personas que hasta ese momento son desconocidas y que para lograr captar su atención y que escuche la información que necesitamos suministrarle, se cuenta con muy pocos segundos, por lo que hace vital tener un tono de voz que transmita confianza y seguridad, mantener un ritmo que teniendo en cuenta que la duración de la llamada no puede ser tan larga, el mensaje debe ser claro y conciso, pero totalmente entendible para la persona que está recibiendo el mensaje, por lo que a su vez los silencios se convierten en los mejores aliados para los gestores y lo que refiere al volumen y timbre de la voz, hace que la comunicación sea dinámica e interesante para el receptor, además de cálida, lo que se dificultaría con un timbre de voz chillón o demasiado agudo.

Para mí este ejercicio de hacer una pausa y detenerme a reflexionar un corto momento, me ayudó mucho más que a entender, me ayudo a aplicar lo aprendido en la vida diaria, lo que hace un proceso de aprendizaje más enriquecedor.

REFLEXIÓN CORTOMETRAJE SINGS

Primera escena

En la primera escena se ve un joven que desde el primer momento en que abre los ojos para iniciar su día, refleja nostalgia. Antes de levantarse da un gran suspiro, como diciendo… hoy es uno más…se nota que su vida le pesa, a pesar de tener un lugar donde vivir, algo que desayunar todas las mañanas y que mientras viaja en bus hacia su trabajo está rodeado de gente, pero él se encuentra sumergido en vagos pensamientos, que al momento de observar a toda esa gente con sus ojos claros, su mirada refleja la gran soledad que está sintiendo y que confirma al llegar a su oficina. Durante su día se cruza con dos mujeres a las que se queda observando con algo de timidez e inseguridad, lo que hace pensar que su estado de ánimo actual, tiene que ver con algún suceso no muy bueno, donde está relacionada una mujer y el vacío que pudo dejar en su vida, esto se confirma cuando llega a su hogar y se encuentra con la misma profunda tristeza, escuchando un mensaje de su mamá, donde le dice que le contaron que ya no estaba saliendo con Sally. Y así, termina un día más en la vida de Jason.

Segunda escena

Jason inicia su segundo día de igual manera que el primero, sin motivación alguna y sumergido en sus pensamientos, a pesar de estar en su trabajo rodeado de personas, él se sigue sintiendo muy solo, hasta el momento en que voltea su mirada al edificio del frente, donde se encuentra una joven bella trabajando, y en ese momento se cruzan sus miradas, Jason no es capaz de sostener la mirada y a pesar de que ella se quedaba mirándolo, la inseguridad de Jason era mayor, que no daba mucho crédito a lo que estaba sucediendo, mirando a su alrededor pensando que no era a él a quien la bella joven estaba mirando, hasta que ella escribiendo en una hoja de papel con marcador le hizo una broma para romper el hielo, el respondió con gran nerviosismo y de esta extraña pero divertida forma intercambiaron sus nombres.

Esto cambio de forma inmediata el estado de ánimo de Jason, quien cada día veía como una nueva oportunidad para ver a través de la ventana de su oficina a Stacey, quien diariamente se comunicaba con Jason a través de mensajes escritos en hojas de papel.

Al transcurrir los días Jason se mostraba más feliz y entusiasmado, a tal punto que pegaba en su nevera los mensajes que se enviaban con Stacey, hasta que un día en uno de los mensajes ella le confeso que lo había mirado antes que el a ella, Jason, no pudo esconder en su rostro la alegría que sintió con estas palabras, pero no fue capaz de decirle lo que sentía por ella y pedirle que fuera su novia. Al llegar a su hogar esa noche, ensayó frente al espejo la expresión de su rostro, cuando le estuviera pidiendo que estuvieran juntos, asì termino su noche.

Al día siguiente, sintió tanta emoción que en su rostro no quedaba ningún rastro de la tristeza que sintió días atrás, pero al llegar a la oficina, encontró que ella ya no estaba en el mismo escritorio donde siempre había estado y que en su lugar estaba iniciando labores un joven. Este suceso llevó a Jason a sumergirse nuevamente en esa profunda tristeza que lo consumía antes.

Cuando Jason estaba trabajando en la oficina, un incómodo reflejo de un espejo llegó a sus ojos y al no aguantarlo más, miró de dónde provenía y con gran sorpresa en su mirada vio nuevamente a Stacey, quien le dio la noticia que la habían ascendido. Inmediatamente Jason le pidió que celebraran, a lo que ella respondió que sí y en ese instante él se llenó del valor que le había hecho falta días antes y le pidió que fuera su novia, mientras tanto ella con un contundente mensaje le respondió “Pensé que nunca me lo pedirías”.

Tercera escena

De forma inmediata salieron corriendo de sus edificios y en la mitad de la calle mientras el semáforo de peatones se encontraba en verde, estuvieron realmente cara a cara por primera vez, donde ella con un corazón escrito y el con una mirada llena de felicidad, le decían hola a su nuevo amor.